Software de atención al cliente
No hace falta ser un experto en tecnología para aprovechar al máximo el software de atención al cliente. Descubre cómo sacar provecho de la experiencia de los clientes gracias a los consejos y sugerencias de las personas que mejor conocen el software.
Últimos relatos
Artículo
11 min. de lectura
¿Qué es un help desk?
Un help desk es una piedra angular a menudo pasada por alto de una buena experiencia de servicio de atención al cliente, tanto interno como externo. Así es como puede beneficiar a tu negocio
Artículo
7 min. de lectura
Usamos el autoservicio para reducir el volumen de tickets y tú también puedes
Mejorar el contenido del autoservicio puede ayudarte a reducir el volumen de tickets en tiempos de crisis y en otras ocasiones. Sigue estos pasos para identificar los cambios significativos.
Artículo
3 min. de lectura
Aumenta la productividad del agente y la felicidad del cliente con una visión completa del cliente
Los clientes tienen grandes expectativas en cuanto a la velocidad y la calidad del soporte, por lo que un entorno omnicanal mal gestionado no solo es frustrante para los agentes, sino que, en última instancia, también lo es para los clientes.
Artículo
7 min. de lectura
Cómo elegir el mejor CRM en función de las necesidades de tu negocio
Te damos algunos consejos sobre cómo encontrar una plataforma de CRM que satisfaga tus necesidades y mejore la experiencia de tus clientes
Guide e eBook
2 min. de lectura
Conversemos: nueve formas de transformar la experiencia de tus clientes con la mensajería
Gracias a aplicaciones de mensajería como Facebook Messenger y WhatsApp, ahora es más fácil que nunca…
Artículo
7 min. de lectura
Colaboración interna: ¿por qué y cómo priorizamos el trabajo en equipo?
Cuando los agentes, los otros departamentos e incluso las partes externas pueden colaborar con tanta facilidad, todos salen ganando. Analiza por qué la colaboración interna es sinónimo de una atención al cliente excelente
Guide e eBook
1 min. de lectura
Primeros pasos en Sunshine™
Si alguna vez llamaste a una compañía para resolver una duda, te pasaron de un departamento…
Suscribirse al blog
La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y buenas prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!