Productos de Zendesk
Zendesk Duet: derriba las barreras que dividen a los equipos de ventas y soporte
Los equipos de ventas y de soporte no deberían actuar por separado: los dos poseen información de los clientes demasiado importante para no compartirla.
Últimos relatos
Artículo Zendesk le da la bienvenida a Smooch, una plataforma de mensajería
Con más de setenta y dos billones de mensajes enviados en 2018 a través de distintos canales de mensajería, como WhatsApp y Facebook Messenger, no nos sorprende que el 68 % de los consumidores elija la mensajería como su medio preferido para comunicarse con los negocios
Artículo Madurez de la administración del conocimiento: sugerencias para subir el nivel
Una estrategia de autoservicio inteligente aprovecha el poder de los conocimientos corporativos, las sugerencias y los trucos para asegurar una experiencia más pertinente y centrada en los clientes
Artículo La experiencia del cliente es un deporte de equipo
A veces incluso los agentes más experimentados se encuentran con problemas del servicio de atención al…
Artículo De administradores de contenido a colaboradores multidisciplinarios
La colaboración multidisciplinaria de los agentes en la empresa como verdaderos expertos en un tema los convierte en una pieza importante de la administración del conocimiento
Artículo Las 3 ventajas principales de un sandbox
Supongamos que quieres cambiar las reglas de tu flujo de trabajo, en concreto, los lugares a los que se desvían las cosas y quién recibe una notificación cuando entra un ticket nuevo
Artículo 3 soluciones inteligentes para los desafíos comunes de la atención al cliente
Tienes un equipo de atención al cliente excelente que ofrece a los clientes un soporte de primera calidad en cada interacción.
Artículo Libérate con Zendesk Sunshine
En estos tiempos los clientes se mueven y evolucionan a una velocidad increíble.
Artículo Dale la bienvenida a Zendesk Explore
¿Sabes cuántos datos valiosos se generan con tan solo algunas solicitudes de servicio de atención al cliente?