Últimas noticias sobre la sentencia del Tribunal de Justicia Europeo que invalida el Escudo de la privacidad

Por Hasani Caraway, Asesor jurídico

Publicado 17 de Julio de 2020
Última modificación realizada 27 de Julio de 2020

El 16 de julio de 2020, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) dictó sentencia en el caso Maximillian Schrems, que enfrentó al Comisionado de Protección de Datos de Irlanda con Facebook Ireland Limited. El TJUE confirmó la validez de las cláusulas contractuales tipo (SCC, por sus siglas en inglés), un mecanismo para transferir datos personales a los encargados del tratamiento establecidos en terceros países según lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Sin embargo, queda invalidado el Escudo de la privacidad UE-EE. UU., que facilita la transferencia de datos entre Europa y Estados Unidos.

Resumen de la decisión

  • Las cláusulas contractuales tipo (SCC) siguen siendo válidas.
  • El Escudo de la privacidad no constituye una base aceptable para legitimar la transferencia de datos personales a EE. UU.


Los clientes de Zendesk pueden seguir utilizando los servicios de Zendesk de conformidad con el RGPD. La sentencia del TJUE no afecta a la capacidad de nuestros clientes para transferir datos personales entre la UE y EE. UU. mientras utilizan nuestros servicios.

Zendesk valora la confianza de sus clientes y tiene el mismo interés que ellos por preservar la privacidad de sus datos. Por eso ofrecemos varias maneras de protegerla. Nuestras Normas corporativas vinculantes (“BCR”, por sus siglas en inglés) han superado un proceso de aprobación que nos permite actuar como encargado del tratamiento de los datos de nuestros clientes y ofrecer a estos una forma fiable de transferir datos personales procedentes del Espacio Económico Europeo (EEE) a miembros de empresas vinculadas a Zendesk cuando utilizan nuestros servicios.

Nuestro comunicado de prensa del 6 de junio de 2017 contiene más información al respecto. Asimismo, Zendesk ampara a sus clientes con la protección que ofrecen las cláusulas contractuales tipo (“SCC”, por sus siglas en inglés). Tanto las BCR como las SCC forman parte de nuestro Acuerdo de tratamiento de datos (“DPA”, por sus siglas en inglés).Si eres cliente de Zendesk y has firmado un DPA con nosotros, puedes seguir utilizando los servicios de Zendesk de conformidad con el RGPD. De todos modos, si tienes alguna duda, dirígete al administrador de tu cuenta.

Si eres cliente nuestro y necesitas un DPA, accede al formulario desde la consola de administración para clientes o haz clic en el vínculo de abajo para abrirlo directamente:
https://www.zendesk.es/company/data-processing-form/