Servicios de optimización
El cambio es algo constante en todos los negocios, y en muchos casos eso significa que su cuenta de Zendesk necesita atención. Para eso están los Servicios de optimización.
Paquetes de optimización
Estos paquetes han sido diseñados por nuestro equipo de Servicios profesionales para ayudarle a identificar las áreas de la experiencia de los clientes y los agentes que pueden mejorarse teniendo en cuenta el presupuesto.
Paquete Lite
Aprovecha que un experto de Zendesk te ayudará a identificar áreas de mejora y establecerá una ruta hacia la que debe evolucionar la experiencia del cliente y del agente. Si tu flujo de trabajo necesita simplificarse o has heredado una configuración obsoleta, Lite te llevará por el camino correcto. Incluye:
● Asesor designado por Zendesk
● Sesiones remotas centradas en la formación de administradores, diseño de flujo de trabajo y asistencia con la colaboración
● Documento de recomendaciones para el futuro
● Verificación posterior a la optimización
Paquete Core
Trabaje hombro a hombro con un experto de Zendesk que le proporcionará ayuda práctica y orientación técnica para el diseño, la configuración funcional y el seguimiento. Ya sea que necesite aumentar la eficiencia con funciones avanzadas o desee orientación técnica para mejorar el uso que hace de la plataforma, Core le permitirá alcanzar el siguiente nivel. Incluye:
