Antes Smooch.io
Sunshine Conversations
La plataforma de mensajería que ofrece experiencias de conversación innovadoras. Diseña interacciones enriquecidas desde cero para aumentar tus ingresos y seducir a tus clientes durante todo su recorrido.
Crea experiencias dinámicas
Incorpora extensiones avanzadas e interacciones personalizadas para ofrecer asistencia individualizada a todos.
Conecta tus sistemas
Integra Sunshine Conversations con los sistemas de tu empresa para que los agentes y los clientes tengan la información precisa al momento.
Ve más allá de la simple asistencia
Aumenta tus ingresos y reduce los costes operativos añadiendo mensajería integral a tus departamentos de ventas, marketing y TI.
Experiencias de cliente interactivas
Un servicio interactivo adaptado a tu negocio
Utiliza la mensajería para algo más que simples conversaciones. Añade chatbots con IA personalizados y aplicaciones interactivas (como selectores de asientos u opciones de pago dentro de los mensajes) para ir un paso por delante de las necesidades de tus clientes.
Datos e integraciones
Coordina todos tus sistemas
Vincula los datos que entran y salen de todos tus sistemas (CRM, sistema de gestión de pedidos y base de datos de inventario) para maximizar la productividad de tus agentes y para que tus clientes puedan actuar por sí solos. Puedes usar las integraciones de nuestros socios o conectar tus propias aplicaciones.
Amplía tu servicio
Piensa a lo grande, y ofrece algo más que soporte
Mantén la conexión en todos los puntos del recorrido del cliente, no solo cuando recibas solicitudes de servicio. Utiliza Sunshine Conversations para reforzar las ventas, apoyar a los helpdesks internos, gestionar a los proveedores y hacer un seguimiento de las entregas.
Una solución integral
Un mejor servicio (ya integrado)
Sunshine Conversations es una combinación muy potente. Gracias a su integración nativa con Zendesk, todas las conversaciones individuales se registran de forma automática. Es un honor haber sido designados uno de los líderes en el Cuadrante Mágico de Gartner™️ durante seis años consecutivos, pero nos enorgullece todavía más poder ofrecer una solución de soporte de confianza.
Atención, desarrolladores
Toda la información importante está en nuestra documentación.
Experiencias de nuestros clientes
Smiles + Sunshine Conversations
Smiles escala y potencia tu programa de fidelización gracias a la respuesta por parte de tus agentes a las solicitudes con Sunshine Conversations y Zendesk Service Suite. Su nueva plataforma de mensajería autentica a los usuarios, implementa chatbots para responder a las preguntas y se integra con su sistema de viajes.
"A medida que se agiliza la migración del servicio telefónico a los canales de servicio digitales como el chat y WhatsApp, nuestro objetivo es seguir ampliando el uso de Zendesk a todo nuestro centro de llamadas".
Ravel Lage
Director del departamento de Productos, Servicio al cliente y Calidad de Smiles
Más informaciónAumento de la productividad de Facebook Messenger
volumen de llamadas después de la implementación de la mensajería
de solicitudes resueltas mediante el autoservicio
Precios
Precios sencillos y flexibles
Sunshine Conversations está disponible como una solución independiente o como un complemento de Zendesk Service Suite. Haz una evaluación gratis y selecciona un plan más tarde. No se necesita tarjeta de crédito.
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