Antes Smooch.io
Sunshine Conversations
La plataforma de mensajería que ofrece experiencias de conversación innovadoras. Diseña interacciones enriquecidas desde cero para aumentar tus ingresos y seducir a tus clientes durante todo su recorrido.
Crea experiencias dinámicas
Incorpora extensiones avanzadas e interacciones personalizadas para ofrecer experiencias personalizadas a lo largo del ciclo de vida del cliente.
Conecta tus sistemas
Integra Sunshine Conversations con los sistemas de tu empresa para que los agentes y los clientes tengan la información precisa al momento.
Acelera la rentabilización
Sunshine Conversations está equipado con una API unificada, que da acceso a todos los canales y permite crear una sola vez e implementar en todas partes.
Experiencias de cliente interactivas
Proporciona experiencias conversacionales avanzadas
Sunshine Conversations te permite llevar la experiencia de cliente al siguiente nivel. Interactúa proactivamente con los clientes. Introduce bots de terceros para la automatización. Y diseña experiencias personalizadas que faciliten a los clientes buscar productos, hacer reservas y realizar pagos directamente en la conversación.
Consulta casos prácticos
Los datos de los clientes al alcance de tu mano
Coordina todos tus sistemas
Vincula los datos que entran y salen de todos tus sistemas (CRM, gestión de pedidos, base de datos de inventarios y mucho más) para maximizar la productividad de tus agentes y permitir a tus clientes que puedan actuar por sí solos.
Visita el directorio de integraciones
Agilidad permanente
Implementación sencilla
Acelera tu tiempo de comercialización con una sola API que se conecta a tus sistemas y se pone en funcionamiento rápidamente.
Amplía tu servicio
Piensa a lo grande, y ofrece algo más que soporte
Mantén la conexión en todos los puntos del recorrido del cliente, no solo cuando recibas solicitudes de servicio. Utiliza Sunshine Conversations para reforzar las ventas, apoyar a los helpdesks internos, gestionar a los proveedores y hacer un seguimiento de las entregas.
Consulta casos prácticos
Una solución integral
Un mejor servicio (ya integrado)
Sunshine Conversations es una combinación muy potente. Gracias a su integración nativa con Zendesk, todas las conversaciones individuales se registran de forma automática. Es un honor haber sido designados uno de los líderes en el Cuadrante Mágico de Gartner™️ durante seis años consecutivos, pero nos enorgullece todavía más poder ofrecer una solución de soporte de confianza.
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Atención, desarrolladores
Toda la información importante está en nuestra documentación.
Experiencias de nuestros clientes
Groupon + Sunshine Conversations
Groupon utilizó la plataforma Sunshine Conversations para pasar de una solución sumamente basada en sesiones a un enfoque conversacional moderno, dando como resultado una mayor tasa de retención de clientes, mejor CSAT y un aumento del 10 % en la tasa de resolución.
Groupon + Sunshine Conversations
"Hemos sido testigos de una mejora general en la experiencia del cliente y de los agentes a través de la plataforma de mensajería. Nuestra tasa de resolución ha aumentado en un 10 % y se han reducido los toques por parte de nuestros agentes de atención al cliente".
Sonja Carter
Director sénior de ingeniería, Groupon
Más información11%
Aumento de la CSAT
10%
Mayor tasa de resolución
3.8
Aumento de conversaciones atendidas por hora
Precios
Precios sencillos y flexibles
Sunshine Conversations está disponible como una solución independiente o como un complemento de Zendesk Service Suite. Haz una evaluación gratis y selecciona un plan más tarde. No se necesita tarjeta de crédito.
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