Precios de la solución de servicio al empleado n.º 1

Cada plan de Servicio al empleado incluye herramientas básicas para gestionar y resolver solicitudes internas, y los planes superiores ofrecen mayor capacidad, automatización y controles. Dependiendo del plan, las funciones pueden incluir:

• Agentes IA para gestionar solicitudes habituales

• Catálogo de servicios

• Gestión de activos

• Aprobaciones

• Informes

• Centros de ayuda

Consulta los detalles completos del plan y compara los planes

La IA de Zendesk ayuda a reducir el trabajo manual y acelera las resoluciones automatizando las solicitudes rutinarias y ayudando a los agentes. Entre las funciones pueden incluirse:

• Agentes IA para resolver las solicitudes habituales de los empleados

• Respuestas generativas dentro del espacio de trabajo de los agentes para ayudar a los agentes humanos a responder de forma más rápida y coherente

• Informes de resolución para medir el impacto y los resultados a lo largo del tiempo

Más información sobre la IA de Zendesk

Hay dos formas principales de comnprar Zendesk:

• Compra en línea:Ideal para personas y equipos que quieren empezar rápidamente. Normalmente, se paga con tarjeta de crédito al finalizar la compra.

• Con la asistencia de ventas: Ideal para organizaciones grandes, requisitos complejos o planes empresariales. Normalmente, implica trabajar con nuestro equipo de ventas y puede incluir la facturación, dependiendo de los requisitos y las condiciones.

• Métodos de pago: Cuenta bancaria (domiciliación bancaria), tarjeta de crédito o débito, o PayPal. Para cualquier otro tipo de pago, ponte en contacto con el representante de tu cuenta.

• Divisas admitidas: Actualmente, Zendesk admite USD, EUR, GBP y BRL.

¿No estás seguro? Contacta con Ventas para confirmar el plan y el método de compra adecuados.

Las suscripciones a Zendesk pueden ser mensuales, anuales o plurianuales. Puedes ponerte en contacto con tu gestor de cuentas o representante de ventas para conocer otras opciones de facturación.

• Facturación mensual: Más flexibilidad, lo que suele traducirse en una cuota mensual real más alta.

• Facturación anual:Normalmente, el descuento es mayor en comparación con el pago mensual.

• Cambios a planes superiores o inferiores: Los cambios de plan de servicio pueden afectar a la facturación y pueden entrar en vigor de inmediato o en el momento de la renovación, dependiendo de las condiciones de tu suscripción.

Obtén más información aquí o contáctanos para obtener más información.

Zendesk ofrece una prueba gratuita para que puedas explorar el producto antes de comprometerte con un plan de pago. Durante el periodo de prueba de 14 días:

• Plan predeterminado: Tendrás acceso a todas las funciones del plan Professional de la suite Servicio al empleado de Zendesk durante 14 días. Si quieres probar un plan concreto, ponte en contacto con nosotros. Si quieres probar un plan de la Suite de Servicio al empleado, consulta esto.

• Complementos: Copilot viene incluido de serie. Si quieres probar otros complementos, ponte en contacto con el departamento de ventas. 

• Acceso a la IA: Hay disponible un acceso de prueba a las funciones de IA con fines de evaluación, aunque las capacidades incluidas pueden variar.

Más información: Detalles de la prueba gratuita y qué incluye. 

Sí. El servicio al empleado de Zendesk se integra con muchas herramientas de RR. HH. y TI a través de:

• Aplicaciones e integraciones preconfiguradas en el Marketplace Zendesk (incluidas opciones como Slack, Microsoft Teams y Workday)

• API para crear integraciones y flujos de trabajo personalizados

Explorar integraciones

Zendesk está diseñado con medidas de seguridad y privacidad de nivel empresarial para ayudar a proteger los datos de los empleados. Combinamos sólidas funciones de seguridad con auditorías exhaustivas de nuestras aplicaciones, sistemas y redes para garantizar que los datos de los clientes y de la empresa estén protegidos.

Visita el Centro de confianza de Zendesk para obtener la información y la documentación más actualizadas sobre prácticas de seguridad y privacidad, cumplimiento normativo y certificaciones, así como controles de seguridad de productos e infraestructura.