Precios de la solución n.º 1 para centros de contacto

Un paquete de minutos es un paquete de minutos que se compra por adelantado y que se usa para funciones como el IVR conversacional, las campañas de salida, la transcripción en tiempo real, la grabación de llamadas, el uso compartido de pantalla y las videollamadas.

• Con la compra de Centro de contacto se incluye un paquete de minutos por usuario al mes (facturado anualmente).

• Se pueden comprar bloques de minutos adicionales según sea necesario, y deben adquirirse en la misma cantidad para todos los usuarios del Centro de contacto (por ejemplo, 1, 2 o 3 bloques por usuario).

Sí. El Centro de contacto de Zendesk está diseñado para integrarse a la perfección con Amazon Connect, el servicio de centro de contacto en la nube de AWS. Esta colaboración combina la plataforma de Zendesk, centrada en la resolución de incidencias, con la infraestructura escalable y segura de AWS para garantizar una fiabilidad y un tiempo de actividad acordes con los estándares de AWS.

El Centro de contacto de Zendesk se puede añadir a cualquier plan Suite de Zendesk, aunque la disponibilidad y las funciones incluidas pueden variar según el plan. Para confirmarlo, consulta los detalles de tu plan o contacta con Ventas.

El servicio de Centro de contacto se contrata a través de nuestro equipo de ventas. Trabajaremos junto a ti para confirmar los requisitos y adaptar la implementación a tus necesidades.

Contactar con Ventas

Los contratos del Centro de contacto de Zendesk tienen la misma duración que tu suscripción a la Suite de Zendesk.

Zendesk está diseñado con medidas de seguridad y privacidad de nivel empresarial para ayudar a proteger los datos de los clientes. Combinamos sólidas funciones de seguridad con auditorías exhaustivas de nuestras aplicaciones, sistemas y redes para garantizar que los datos de los clientes y de la empresa permanezcan protegidos.

Visita el Centro de confianza de Zendesk Trust Center para obtener la información y la documentación más actualizadas sobre prácticas de seguridad y privacidad, cumplimiento normativo y certificaciones, así como controles de seguridad de productos e infraestructura.