Últimos relatos
Página 2
La siguiente frontera en IA: la solución de servicio completa de Zendesk
El éxito en la adopción de la IA creará la mayor diferencia entre las empresas que…
Reseñas de clientes: Cómo conseguirlas y usarlas [+ templates]
La mayoría de tus clientes leen opiniones antes de decidir comprar un producto o servicio. Así es como se obtienen más reseñas de clientes que convencen a la gente para que compre.
Filosofía de servicio al cliente: Cómo crear una + plantilla gratuita
Para proporcionar un excelente servicio de forma constante, las empresas necesitan una filosofía de servicio al cliente práctica. A continuación te mostramos cómo crear una que destaque.
Tarjeta de puntuación del servicio al cliente: Cómo crear una + plantilla gratuita
Una tarjeta de puntuación del servicio al cliente puede ayudarte a mejorar el rendimiento de tu equipo de soporte y a reducir la pérdida de clientes. Aprende cómo crear una y qué incluir.
Descubre las innovaciones de IA que transforman el servicio en Zendesk AI Summit
Acompáñanos en nuestro mayor evento digital del año. Escucha a Reid Hoffman, cofundador de LinkedIn, conoce las innovaciones en IA y elige sesiones ideales para tu puesto. Además, los expertos responderán a tus preguntas sobre IA durante las sesiones de preguntas y respuestas en directo. Ver ahora.
Agentes IA: Guía para el futuro del soporte inteligente
Los agentes IA pueden entender y resolver hasta los problemas más complejos de los clientes. Infórmate sobre cómo aumentan la satisfacción del cliente, mejoran la eficiencia del servicio y aumentan los ingresos.
Gestión del compromiso de la plantilla (WEM): guía esencial
Conoce los aspectos básicos de la gestión del compromiso de la plantilla, por ejemplo, cómo optimizar las operaciones de soporte y cómo ayudar a los agentes de servicio al cliente.
Garantía de calidad del servicio al cliente: La guía definitiva
La garantía del control de calidad del servicio al cliente puede ayudarte a proporcionar una mejor experiencia al cliente. Obtén más información sobre el proceso de control de calidad con nuestra guía.
Ponte a la cabeza: La gestión de clientes potenciales de los partners de Zendesk
Domina el arte de la gestión y conversión de clientes potenciales con estas eficaces estrategias diseñadas para los partners de Zendesk.
Optimiza las operaciones de servicio con la IA de Zendesk
Discover how you can use Zendesk AI to optimize your customer service operations.
Automatiza las experiencias de servicio al cliente con la IA de Zendesk
La serie de informes breves en tres partes profundiza en las razones por las que invertir en IA es fundamental para las empresas modernas, y muestra cómo ésta puede revolucionar la atención al cliente, mejorar la satisfacción y motivar una eficiencia sin precedentes.
Guía para principiantes sobre IA generativa para empresas
La IA generativa puede ayudar a agilizar los flujos de trabajo, mejorar la experiencia del cliente y aumentar el rendimiento de los agentes. Aprende a aprovechar estas herramientas con tecnología de IA en nuestra guía.
Experiencia de cliente: Una guía completa para 2024
La experiencia del cliente (CX) se refiere a todas las interacciones entre una empresa y sus clientes. Descubre por qué es tan esencial y cómo puede mejorar la estrategia de CX.
¿Qué es la gestión de la plantilla?
Si tienes empleados, necesitas una estrategia de gestión de la plantilla. Nuestra guía profundiza en los aspectos básicos de la WFM para que puedas implantarla en tu empresa.
Optimiza la calidad de tu atención al cliente con Voice QA y QA para agentes IA
Introducing the latest advancement in our AI-powered QA solutions: Voice QA and QA for AI agents, ensuring consistency across 100 percent of your support channels.
The quantifiable impact of Zendesk AI
Descubre cómo la IA de Zendesk puede ayudar a las organizaciones a mejorar el funcionamiento de sus servicios en nuestro último informe, realizado por Nucleus Research.
Por qué los agentes IA marcan un enorme cambio en la CX
Los agentes IA autónomos serán la nueva primera línea de la CX: implementables al instante y capaces de resolver la gran mayoría de los problemas de los clientes.
La nueva era de gestión de la plantilla con tecnología de IA
Descubre las últimas versiones de Zendesk QA y WFM y cómo pueden mejorar tus operaciones de servicio al cliente.
El premio gordo de la experiencia del cliente: Zendesk gana a lo grande con la IA
Descubre las funciones anunciadas en Relate 2024 para ver lo que Zendesk promete para el futuro de las interacciones con los clientes y empleados.
Novedades de la Gestión de la plantilla de Zendesk (WFM)
Echa un vistazo a las últimas integraciones y mejoras en la plataforma Zendesk.
Suscribirse al blog
La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y buenas prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!