- IA de ZendeskPotencia tu servicio con una IA que mejora continuamente cada resolución
- Informes y análisisConvierte la información sobre el servicio en mejores resultados
- MarketplaceEncuentra más de 1800 apps, socios e integraciones para atender a clientes y empleados
- Acciones e integracionesImpulsa resoluciones mediante datos y sistemas unificados.
- Seguridad y confianzaImplementa un servicio fiable que ofrece seguridad de nivel empresarial y gestión de la IA
- Servicio al clienteGestiona y resuelve las consultas de los clientes en todos los canales desde un único lugar
- Servicio al empleadoOfrece a los empleados las soluciones más rápidas a través de una plataforma escalable e intuitiva
- Centro de contactoOfrece soluciones con tecnología de IA para cada llamada, cada canal y en todo momento
- Agentes IAResuelve incluso los problemas más complejos en cualquier canal de forma autónoma
- CopilotoPotencia a tus equipos de servicio con el único asistente proactivo con IA
- Control de calidadMejora tu servicio gradualmente con la puntuación automática de agentes humanos y agentes IA
- Gestión de la plantillaPrevé, planifica y gestiona los horarios de los agentes con precisión con tecnología de IA
Casos de uso frecuentes
- Mensajería y chat en vivoInteractúa con los clientes en tu sitio web o app móvil
- Gestión de ticketsSigue, organiza y resuelve todos tus tickets en un solo lugar
- Administración de servicios de TISoporte de TI que potencia tu plantilla
- Base de conocimientosPotencia todas tus resoluciones con conocimientos conectados
- VozGestiona y resuelve las llamadas de clientes con IA
Por tipo de empresa
- StartupsConsigue hasta dos años de Zendesk gratis para startups que cumplan los requisitos.
- Comercio minoristaConvierte el servicio en ventas más inteligentes
- Servicios financierosUn servicio seguro que genera confianza financiera
- TecnologíaTransforma el soporte para impulsar la retención neta
- Organismos públicosUn soporte fiable al servicio de todos los ciudadanos
- Medios de comunicación y entretenimientoInteractúa con el público y mejora las experiencias
- EducaciónCrea mejores experiencias para los estudiantes
- ManufacturaRefuerza las relaciones con los clientes y los socios
- Servicios médicosCrea experiencias más saludables para los pacientes
- TelecomunicacionesMejora la retención con un soporte impecable
Descubrir
- Historias de clientesHistorias de éxito de clientes que confían en Zendesk
- BlogContenido centrado en el crecimiento y la ampliación de tus equipos de soporte
- EventosDescubre eventos locales populares, navega por categorías o consulta las opciones a demanda
- CX TrendsNuestro informe insignia, que cubre las cinco tendencias que están dando forma al futuro de la CX
Soporte
- Centro de ayudaArtículos y conversaciones que te ayudan a responder a tus preguntas
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