- IA de ZendeskPotencia tu servicio con una IA que mejora continuamente cada resoluci贸n
- Informes y an谩lisisConvierte la informaci贸n sobre el servicio en mejores resultados
- MarketplaceEncuentra m谩s de 1800 apps, socios e integraciones para atender a clientes y empleados
- Acciones e integracionesImpulsa resoluciones mediante datos y sistemas unificados.
- Seguridad y confianzaImplementa un servicio fiable que ofrece seguridad de nivel empresarial y gesti贸n de la IA
- Servicio al clienteGestiona y resuelve las consultas de los clientes en todos los canales desde un 煤nico lugar
- Servicio al empleadoOfrece a los empleados las soluciones m谩s r谩pidas a trav茅s de una plataforma escalable e intuitiva
- Centro de contactoOfrece soluciones con tecnolog铆a de IA para cada llamada, cada canal y en todo momento
- Agentes IAResuelve incluso los problemas m谩s complejos en cualquier canal de forma aut贸noma
- CopilotoPotencia a tus equipos de servicio con el 煤nico asistente proactivo con IA
- Control de calidadMejora tu servicio gradualmente con la puntuaci贸n autom谩tica de agentes humanos y agentes IA
- Gesti贸n de la plantillaPrev茅, planifica y gestiona los horarios de los agentes con precisi贸n con tecnolog铆a de IA
Casos de uso frecuentes
- Mensajer铆a y chat en vivoInteract煤a con los clientes en tu sitio web o app m贸vil
- Gesti贸n de ticketsSigue, organiza y resuelve todos tus tickets en un solo lugar
- Administraci贸n de servicios de TISoporte de TI que potencia tu plantilla
- Base de conocimientosPotencia todas tus resoluciones con conocimientos conectados
- VozGestiona y resuelve las llamadas de clientes con IA
Por tipo de empresa
- StartupsConsigue hasta dos a帽os de Zendesk gratis para startups que cumplan los requisitos.
- Comercio minoristaConvierte el servicio en ventas m谩s inteligentes
- Servicios financierosUn servicio seguro que genera confianza financiera
- Tecnolog铆aTransforma el soporte para impulsar la retenci贸n neta
- Organismos p煤blicosUn soporte fiable al servicio de todos los ciudadanos
- Medios de comunicaci贸n y entretenimientoInteract煤a con el p煤blico y mejora las experiencias
- Educaci贸nCrea mejores experiencias para los estudiantes
- ManufacturaRefuerza las relaciones con los clientes y los socios
- Servicios m茅dicosCrea experiencias m谩s saludables para los pacientes
- TelecomunicacionesMejora la retenci贸n con un soporte impecable
Descubrir
- Historias de clientesHistorias de 茅xito de clientes que conf铆an en Zendesk
- BlogContenido centrado en el crecimiento y la ampliaci贸n de tus equipos de soporte
- EventosDescubre eventos locales populares, navega por categor铆as o consulta las opciones a demanda
- CX TrendsNuestro informe insignia, que cubre las cinco tendencias que est谩n dando forma al futuro de la CX
Soporte
- Centro de ayudaArt铆culos y conversaciones que te ayudan a responder a tus preguntas
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