Informe técnico

Descubra el verdadero valor de su organización de atención al cliente

Publicado 4 de Febrero de 2019
Última modificación realizada 4 de Febrero de 2019

el valor de la atención al cliente

Descubra el verdadero valor de su organización de atención al cliente con las tendencias tecnológicas que más importan en 2017.

En una encuesta reciente de Gatepoint Research, el 51 % de los encuestados expresó que su equipo directivo ve la atención al cliente como una posible ventaja competitiva. Sin embargo, la atención cambiante continúa siendo la causa principal de frustración entre los clientes.

Descargue este informe gratuito (en inglés) para descubrir las principales tendencias que afectan a su organización de atención al cliente y por qué:

  • Aumentar las calificaciones de satisfacción del cliente es lo que más les importa
  • La atención cambiante continúa siendo la causa principal de frustración entre los clientes
  • Los sistemas actuales de atención al cliente son difíciles de usar y de integrar