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Zendesk para el servicio de RR. HH.

Servicio de RR. HH. para resoluciones instantáneas

Gestión de servicios de RR. HH. con tecnología de IA que automatiza las solicitudes de los empleados, agiliza los flujos de trabajo y ofrece resoluciones más rápidas.

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Con la confianza de 17 000 clientes al día

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Impulsa a los empleados que impulsan tu negocio

Captura de pantalla de un ticket con un hilo de mensaje superpuesto
Diagrama de flujos de trabajo
Agente IA respondiendo a la pregunta de Herman sobre su traslado a Londres
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Optimiza la forma en que se registran, enrutan y resuelven las solicitudes para que los empleados obtengan respuestas rápidamente y los equipos de RR. HH. puedan ofrecer resoluciones en el primer contacto.

Captura de pantalla de un ticket con un hilo de mensaje superpuesto

Por qué los equipos de RR. HH. eligen Zendesk

Gestión del servicio de RR. HH. creada para ofrecer resoluciones

  • IA creada para ofrecer resoluciones que automatiza las tareas rutinarias y guía a los agentes sin perder el trato humano.
  • Una plataforma unificada que permite a los equipos de RR. HH. gestionar todas las solicitudes, tareas y consultas de los empleados en un solo espacio de trabajo.
  • Asistencia omnicanal para atender a los empleados en el lugar donde estén, como el correo electrónico, Slack o Teams.
El agente IA guía al usuario durante la solicitud de devolución, comprueba si cumple los requisitos y le permite seleccionar los artículos que desea devolver

Automatiza más del 73 % de las solicitudes de RR. HH.

IA para la gestión de servicios de RR. HH.

Los equipos de RR. HH. usan Zendesk para reducir el trabajo manual y ofrecer un servicio más rápido. Gracias a que los agentes IA para Servicio al empleado automatizan las consultas rutinarias de RR. HH., los equipos pueden dedicar su tiempo a tareas estratégicas.

Descubre la IA para RR. HH.
Un empleado le pregunta al agente Copiloto cuántos días le quedan de vacaciones.

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de aumento en la productividad del equipo de RR. HH.

1,3

minutos de tiempo de resolución actual

“Lo que realmente importa no es solo una disminución del tiempo de resolución, sino la mejora de la calidad de vida de los empleados de Dutch Bros.”

Mike Buzan

Vicepresidente de estrategia y operaciones de personal de Dutch Bros

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Recursos adicionales

Preguntas frecuentes

El software de gestión de servicios de RR. HH. es la plataforma que utilizan las empresas para ofrecer asistencia a sus empleados. 

A diferencia de los sistemas de RR. HH. tradicionales que utilizan herramientas desconectadas, Zendesk proporciona un espacio de trabajo unificado para gestionar el servicio a través del correo electrónico, Slack y Microsoft Teams. 

Gracias a los agentes con tecnología de IA y las bases de conocimientos inteligentes, automatiza los flujos de trabajo rutinarios como las preguntas sobre incorporación y políticas, lo que permite un autoservicio instantáneo 24/7 y libera a los equipos de RR. HH. para que puedan centrarse en iniciativas estratégicas.

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