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Zendesk para el servicio de RR. HH.

Servicio de RR. HH. para resoluciones instantáneas

Servicio al empleado con tecnología de IA que ofrece apoyo en materia de RR. HH. mediante la automatización, el autoservicio y la optimización de los flujos de trabajo, mejorando así la experiencia del empleado, la eficiencia y la eficacia del equipo de RR. HH.

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Cómo ayudamos

Impulsa a los empleados que impulsan tu negocio

Captura de pantalla de un ticket con un hilo de mensaje superpuesto
Diagrama de flujos de trabajo
Captura de pantalla de un centro de ayuda del portal para empleados
Panel de información preconfigurado

Optimiza la forma en que se capturan, enrutan y resuelven las solicitudes para que los empleados obtengan respuestas rápidamente y los equipos de RR. HH. puedan resolverlas en el primer contacto.

Captura de pantalla de un ticket con un hilo de mensaje superpuesto

Por qué los equipos de RR. HH. eligen Zendesk

Servicio de RR. HH. simplificado

  • La IA creada para las resoluciones automatiza las tareas rutinarias y guía a los agentes sin perder el toque humano.
  • Una plataforma unificada te permite gestionar solicitudes, tareas y consultas en un solo espacio de trabajo.
  • Asistencia omnicanal que se adapta a los empleados en su flujo de trabajo, incluidos el correo electrónico, Slack y Teams.
El agente IA guía al usuario en el proceso de devolución, comprueba si cumple los requisitos y le permite seleccionar los artículos que desea devolver

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Descubre cómo ayudamos a los equipos de RR. HH. a ofrecer resoluciones inmediatas a través de una plataforma unificada. (Este recorrido solo está disponible en inglés).

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Automatiza más del 73 % de las solicitudes de RR. HH.

IA para la gestión de servicios de RR. HH.

Los equipos de RR. HH. usan Zendesk para reducir el trabajo manual y ofrecer un servicio más rápido. Gracias a que los agentes IA y la automatización se encargan de las consultas rutinarias de RR. HH., los equipos pueden dedicar su tiempo a tareas estratégicas.

Descubre la IA para RR. HH.
Un empleado le pregunta al agente Copiloto cuántos días le quedan de vacaciones.

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212 %

de aumento en la productividad del equipo de RR. HH.

1,3

minutos de tiempo de resolución actual

“Lo que realmente importa no es solo una disminución del tiempo de resolución, sino la mejora de la calidad de vida de los empleados de Dutch Bros.”

Mike Buzan

Vicepresidente de estrategia y operaciones de personal de Dutch Bros

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Recursos adicionales

Preguntas frecuentes

Zendesk ofrece un software de gestión de servicios de RR. HH. con todo lo necesario para ofrecer una excelente experiencia al empleado: un centro de asistencia de RR. HH., automatizaciones inteligentes y herramientas de autoservicio, como un catálogo de servicios.

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