Informe técnico

Informe especial de CCW: administración del conocimiento

Publicado 4 de Febrero de 2019
Última modificación realizada 4 de Febrero de 2019

El grado de rendimiento de tu organización muchas veces depende de la eficacia del sistema de administración del conocimiento. Sin las herramientas adecuadas, la administración del conocimiento puede terminar siendo un proceso agotador. Tu equipo podría dedicar gran parte de su tiempo al mantenimiento de la información pero, si carece de herramientas eficaces de búsqueda y clasificación, la localización de datos concretos podría complicarle la vida. Si a esto le añades flujos de trabajo fragmentados u objetivos poco claros, tu sistema de administración del conocimiento puede terminar siendo un lastre, en lugar de un impulso para ti.

Con un sistema de administración del conocimiento más inteligente, tus agentes pueden encontrar exactamente lo que necesitan, mientras que la IA puede orientar a los usuarios hacia el contenido que buscan. Las tareas administrativas se automatizan y los flujos de trabajo simplificados le hacen la vida más fácil a los administradores y creadores de conocimiento. Y lo más importante es que, al tener una sola fuente de conocimientos para todos tus sistemas, se garantiza que todos y cada uno de los agentes, usuarios y bot sigan siempre la misma línea.