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Retención de clientes: cómo tener a los clientes contentos y reducir la rotación

Descubre cómo crear una experiencia del cliente para tener a los clientes actuales contentos y reducir la rotación.

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Muestra tu apoyo a las pequeñas empresas

Desde la puesta en vigor del distanciamiento social y el cierre de comercios, la facturación en las tiendas de pequeñas empresas se ha desplomado a mínimos históricos. Hoy queremos presentarte algunas pequeñas empresas que ofrecen productos y servicios únicos en este entorno cambiante y que, por ello, merecen nuestro apoyo y admiración.

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Conversaciones que mejoran las relaciones con los clientes

Las estrategias de mensajería que aumentan la satisfacción, la retención y el compromiso del cliente benefician a los equipos de soporte, ventas y marketing.

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Gartner: 5 tecnologías emergentes destacadas y su impacto en la experiencia del cliente

Zendesk crea soluciones de CRM para que empresas de todo el mundo puedan ofrecer a sus…

Descubre las innovaciones de IA que transforman el servicio en Zendesk AI Summit

Acompáñanos en nuestro mayor evento digital del año. Escucha a Reid Hoffman, cofundador de LinkedIn, conoce las innovaciones en IA y elige sesiones ideales para tu puesto. Además, los expertos responderán a tus preguntas sobre IA durante las sesiones de preguntas y respuestas en directo. Ver ahora.

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Por qué (y cómo) las pequeñas empresas deben dar prioridad al servicio de atención al cliente

Seguramente habrás oído que las pequeñas empresas están en inferioridad de condiciones por mil motivos. Tener…

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Generación rápida de leads con Sell + Reach

Los representantes de ventas pueden pasar horas escudriñando canales como LinkedIn para buscar posibles leads y añadirlos a su pipeline. Pero esto no les garantiza que vayan a encontrar la información de contacto correcta de los leads que generan.

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Aumenta la productividad del agente y la felicidad del cliente con una visión completa del cliente

Los clientes tienen grandes expectativas en cuanto a la velocidad y la calidad del soporte, por lo que un entorno omnicanal mal gestionado no solo es frustrante para los agentes, sino que, en última instancia, también lo es para los clientes.

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Cómo elegir el mejor CRM en función de las necesidades de tu negocio

Te damos algunos consejos sobre cómo encontrar una plataforma de CRM que satisfaga tus necesidades y mejore la experiencia de tus clientes

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Qué son en realidad las interacciones con los clientes

Domina el arte de las interacciones con los clientes y habrás dado un gran paso en lo que respecta a mantener relaciones a largo plazo con estos. Aquí te explicamos las mejores prácticas de interacción con los clientes.

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Conversemos: nueve formas de transformar la experiencia de tus clientes con la mensajería

Gracias a aplicaciones de mensajería como Facebook Messenger y WhatsApp, ahora es más fácil que nunca…

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Enfrentarse a los desafíos de experiencia del cliente moderna en los servicios financieros

Construir relaciones positivas y duraderas con los clientes siempre ha sido importante para el éxito comercial,…

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Enfrentarse a los desafíos avanzados de la experiencia del cliente moderna

Para las grandes organizaciones, cumplir con las expectativas del cliente a escala es complicado. Y hacerlo…

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Enfrentarse a los desafíos de experiencia del cliente en el sector de la fabricación de hoy en día

Hace años, para tener éxito como fabricante, fabricar productos de alta calidad y a precios justos…

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Enfrentarse a los desafíos avanzados de la experiencia del cliente en el sector minorista de hoy en día

El sector minorista está experimentando un cambio masivo. Los clientes exigen las mejores experiencias digitales y…

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Guía para la administración de relaciones con los clientes

En esta guía de administración de relaciones con los clientes, Zendesk explica cómo el software de CRM puede ayudar a establecer relaciones con los clientes, impulsar las interacciones y conseguir mejores resultados empresariales.

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Cómo impulsar tu índice de éxito en las ventas con el chat en vivo

El chat proporciona una línea directa entre un representante y sus posibles clientes. Los equipos de ventas pueden usar el chat para generar clientes potenciales, mejorar los índices de conversión de ventas e identificar las oportunidades de ventas incrementales.

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Te ayudamos a preparar a tu equipo: aprovecha al máximo Zendesk

Hemos elaborado una lista de ideas y funciones de nuestros productos para que tu equipo pueda seguir trabajando con la máxima eficacia desde casa

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Las prácticas recomendadas de Fullscript para ampliar las operaciones de soporte

Cuando Fullscript tuvo que hacer frente al incremento de las interacciones con los clientes, advirtió que para ampliar las operaciones de soporte de forma eficaz no bastaba con contratar a más agentes

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Actualización de Zendesk: seguimos apoyándote y protegiendo a nuestros empleados

Nuestra prioridad máxima es seguir velando por la seguridad de nuestros empleados y apoyar a las empresas, que junto con sus clientes, dependen de Zendesk