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Retención de clientes: cómo tener a los clientes contentos y reducir la rotación

Descubre cómo crear una experiencia del cliente para tener a los clientes actuales contentos y reducir la rotación.

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Muestra tu apoyo a las pequeñas empresas

Desde la puesta en vigor del distanciamiento social y el cierre de comercios, la facturación en las tiendas de pequeñas empresas se ha desplomado a mínimos históricos. Hoy queremos presentarte algunas pequeñas empresas que ofrecen productos y servicios únicos en este entorno cambiante y que, por ello, merecen nuestro apoyo y admiración.

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Conversaciones que mejoran las relaciones con los clientes

Las estrategias de mensajería que aumentan la satisfacción, la retención y el compromiso del cliente benefician a los equipos de soporte, ventas y marketing.

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Gartner: 5 tecnologías emergentes destacadas y su impacto en la experiencia del cliente

Zendesk crea soluciones de CRM para que empresas de todo el mundo puedan ofrecer a sus…

Descubre las innovaciones de IA que transforman el servicio en Zendesk AI Summit

Acompáñanos en nuestro mayor evento digital del año. Escucha a Reid Hoffman, cofundador de LinkedIn, conoce las innovaciones en IA y elige sesiones ideales para tu puesto. Además, los expertos responderán a tus preguntas sobre IA durante las sesiones de preguntas y respuestas en directo. Ver ahora.

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Generación rápida de leads con Sell + Reach

Los representantes de ventas pueden pasar horas escudriñando canales como LinkedIn para buscar posibles leads y añadirlos a su pipeline. Pero esto no les garantiza que vayan a encontrar la información de contacto correcta de los leads que generan.

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Aumenta la productividad del agente y la felicidad del cliente con una visión completa del cliente

Los clientes tienen grandes expectativas en cuanto a la velocidad y la calidad del soporte, por lo que un entorno omnicanal mal gestionado no solo es frustrante para los agentes, sino que, en última instancia, también lo es para los clientes.

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Cómo elegir el mejor CRM en función de las necesidades de tu negocio

Te damos algunos consejos sobre cómo encontrar una plataforma de CRM que satisfaga tus necesidades y mejore la experiencia de tus clientes

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Qué son en realidad las interacciones con los clientes

Domina el arte de las interacciones con los clientes y habrás dado un gran paso en lo que respecta a mantener relaciones a largo plazo con estos. Aquí te explicamos las mejores prácticas de interacción con los clientes.

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Guía para la administración de relaciones con los clientes

En esta guía de administración de relaciones con los clientes, Zendesk explica cómo el software de CRM puede ayudar a establecer relaciones con los clientes, impulsar las interacciones y conseguir mejores resultados empresariales.

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Cómo impulsar tu índice de éxito en las ventas con el chat en vivo

El chat proporciona una línea directa entre un representante y sus posibles clientes. Los equipos de ventas pueden usar el chat para generar clientes potenciales, mejorar los índices de conversión de ventas e identificar las oportunidades de ventas incrementales.

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Te ayudamos a preparar a tu equipo: aprovecha al máximo Zendesk

Hemos elaborado una lista de ideas y funciones de nuestros productos para que tu equipo pueda seguir trabajando con la máxima eficacia desde casa

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Las prácticas recomendadas de Fullscript para ampliar las operaciones de soporte

Cuando Fullscript tuvo que hacer frente al incremento de las interacciones con los clientes, advirtió que para ampliar las operaciones de soporte de forma eficaz no bastaba con contratar a más agentes

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Actualización de Zendesk: seguimos apoyándote y protegiendo a nuestros empleados

Nuestra prioridad máxima es seguir velando por la seguridad de nuestros empleados y apoyar a las empresas, que junto con sus clientes, dependen de Zendesk

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Guía de formación de atención al cliente 2024 con plantillas y recursos

Prepara a tu equipo con estas ideas de formación en atención al cliente para que ofrezca experiencias del cliente excelentes.

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Transición al teletrabajo

Queremos compartir contigo una serie de buenas prácticas que, según hemos comprobado, facilitan el teletrabajo. Así…

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Introducción a Zendesk Sales Suite

Con Zendesk Sales Suite el software de ventas ya no te dará más quebraderos de cabeza…

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Cómo está transformando Zendesk la experiencia del cliente en 2020

Tenemos la satisfacción de anunciar el lanzamiento oficial de Support Suite, Sales Suite y Sunshine

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Colaboración interna: ¿por qué y cómo priorizamos el trabajo en equipo?

Cuando los agentes, los otros departamentos e incluso las partes externas pueden colaborar con tanta facilidad, todos salen ganando. Analiza por qué la colaboración interna es sinónimo de una atención al cliente excelente

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El don de la productividad: 3 beneficios de la diligencia del equipo de atención al cliente

Como las organizaciones centradas en los clientes recurren a la experiencia de los agentes de atención al cliente como causa de una experiencia de los clientes mejor, la productividad y la diligencia del equipo son cruciales