Artículo
Últimos relatos
Artículo
7 min. de lectura
5 departamentos (aparte del de soporte) que se benefician del autoservicio (en inglés)
El autoservicio puede influir positivamente en todos los departamentos de una organización, no solo en tu equipo de agentes o en los clientes a los que estás atendiendo lo mejor que puedes
Artículo
5 min. de lectura
Cómo se benefician los clientes de Zendesk con el autoservicio
También ofrecemos a todos nuestros lectores el webinar grabado titulado Cómo utiliza Evernote el autoservicio.
Artículo
10 min. de lectura
Ticket deflection: the currency of self-service
Forrester Research pronostica que el autoservicio será la tendencia n.
Artículo
4 min. de lectura
Trabaja con más inteligencia: mejores prácticas del chat en vivo
Con cada día que pasa en nuestro mundo feliz empresarial, son más los negocios que descubren que la clave para proporcionar un servicio de atención al cliente eficaz y en tiempo real es el chat en vivo
Artículo
3 min. de lectura
Cómo evitar que un cliente VIP tenga que esperar
En la serie "Up and to the right" eres un atareado líder de soporte con un equipo que administrar e indicadores clave de rendimiento que cumplir.
Artículo
8 min. de lectura
¿Qué es la satisfacción del cliente? Definición + importancia
La satisfacción del cliente es una medida del grado de satisfacción de tus clientes con tu producto o servicio. Y para muchas empresas, es la diferencia entre el éxito y el fracaso: sin presiones.
Suscribirse al blog
La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y buenas prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!