Operaciones

Colaboración, inspiración, soporte: de eso se trata la comunidad de InVision

El equipo de InVision explica cómo han sacado partido de una comunidad de usuarios activa, ahora un componente esencial de su estrategia de soporte y mucho más

Últimos relatos

7 formas de mejorar la capacidad de tus agentes
Artículo | 6 min. de lectura

7 formas de mejorar la capacidad de tus agentes

En el mundo de la atención al cliente, no hay nada que cause más estrés que…

Las 3 ventajas principales de un sandbox
Artículo | 5 min. de lectura

Las 3 ventajas principales de un sandbox

Supongamos que quieres cambiar las reglas de tu flujo de trabajo, en concreto, los lugares a los que se desvían las cosas y quién recibe una notificación cuando entra un ticket nuevo

Guide e eBook | 1 min. de lectura

Cómo implantar una solución de atención al cliente de primera categoría

La decisión de implantar un nuevo software de atención al cliente es el principio de un nuevo y emocionante capítulo en la trayectoria de una empresa.

Cómo mejorar la productividad de los agentes para ofrecer al cliente una experiencia superior
Artículo | 5 min. de lectura

Cómo mejorar la productividad de los agentes para ofrecer al cliente una experiencia superior

A medida que una empresa va creciendo, aumenta también la complejidad del servicio de atención al…

Trabaja en equipo en el autoservicio con Publicación en equipo
Artículo | 2 min. de lectura

Trabaja en equipo en el autoservicio con Publicación en equipo

La clave para ofrecer a sus clientes una experiencia de autoservicio excelente es tener un contenido excelente.

Mejore el autoservicio con las métricas correctas
Artículo | 1 min. de lectura

Mejore el autoservicio con las métricas correctas

Si ya ha abierto las puertas del autoservicio, felicitaciones: quiere decir que ya está incrementando sus operaciones de soporte de manera inteligente, y ofreciendo experiencia —y recursos— excelentes a su clientela

Guide e eBook | 1 min. de lectura

Clientes felices, resultados positivos

Atención al cliente ágil.

Artículo | 1 min. de lectura

Demostración guiada de Zendesk Chat

Descarga una explicación de 30 minutos de Zendesk Chat (en inglés) En este vídeo se trata lo siguiente: Las ventajas del chat en vivo: aumento de la satisfacción del cliente, incremento de las tasas de conversión y mejora de la productividad de los agentes