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En buena compañía: Amplíe el soporte más allá del servicio al cliente

Asistir a los clientes hoy en día requiere que todos los integrantes del equipo se pongan manos a la obra.

Su base de clientes está creciendo, pero ¿su autoservicio crece al mismo ritmo? Informe técnico

Su base de clientes está creciendo, pero ¿su autoservicio crece al mismo ritmo?

El comienzo de un nuevo capítulo de su negocio (ya sea porque quiere penetrar en un segmento de más alta calidad o porque está añadiendo productos y funciones) significa una excelente oportunidad para expandir con inteligencia sus operaciones de atención al cliente

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Primeros pasos con Zendesk Guide: estrategias y buenas prácticas

El autoservicio se está convirtiendo rápidamente en una necesidad para las empresas, en lugar de algo meramente deseable.

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El valor del autoservicio

Todo el mundo está ocupado en estos días.

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Tu guía del soporte omnicanal

Tu puerta siempre está abierta, sin importar cuál es tu negocio o el horario de atención.

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Las 10 métricas más importantes para un help desk

Todos conocemos el dicho “más vale prevenir que curar”. Y en lo que se refiere a su help desk y la experiencia de sus clientes, no hay nada más cierto.

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Demostración guiada de Zendesk Chat

Descarga una explicación de 30 minutos de Zendesk Chat (en inglés) En este vídeo se trata lo siguiente: Las ventajas del chat en vivo: aumento de la satisfacción del cliente, incremento de las tasas de conversión y mejora de la productividad de los agentes

Guide

Una guía de Zendesk para escoger una solución de soporte

Elegir la solución de soporte adecuada para una organización no es tarea fácil.

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Clientes felices, resultados positivos

Atención al cliente ágil.

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Encuestas de satisfacción del cliente en Zendesk Support

Las encuestas de satisfacción del cliente obtienen directamente las opiniones de los clientes.

Mejore el autoservicio con las métricas correctas Artículo

Mejore el autoservicio con las métricas correctas

Si ya ha abierto las puertas del autoservicio, felicitaciones: quiere decir que ya está incrementando sus operaciones de soporte de manera inteligente, y ofreciendo experiencia —y recursos— excelentes a su clientela

Agilidad y el coste total de la experiencia del cliente Artículo

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Introducción.

Trabaja en equipo en el autoservicio con Publicación en equipo Artículo

Trabaja en equipo en el autoservicio con Publicación en equipo

La clave para ofrecer a sus clientes una experiencia de autoservicio excelente es tener un contenido excelente.

Más allá del soporte: las 5 mejores formas de usar una plataforma abierta de CRM Guide

Más allá del soporte: las 5 mejores formas de usar una plataforma abierta de CRM

Para la administración de las relaciones con los clientes (CRM), es esencial conocer todos los datos importantes acerca de tus clientes.

Cómo ayuda Zendesk a los equipos de recursos humanos con la experiencia del empleado eBook

Cómo ayuda Zendesk a los equipos de recursos humanos con la experiencia del empleado

Los consumidores esperan que el servicio sea impecable y omnicanal.

Cómo mejorar la productividad de los agentes para ofrecer al cliente una experiencia superior Artículo

Cómo mejorar la productividad de los agentes para ofrecer al cliente una experiencia superior

A medida que una empresa va creciendo, aumenta también la complejidad del servicio de atención al…

Cómo Zendesk ayuda a los equipos de TI con la experiencia del empleado eBook

Cómo Zendesk ayuda a los equipos de TI con la experiencia del empleado

Los consumidores esperan que el servicio sea impecable y omnicanal.

Guide

Cómo implantar una solución de atención al cliente de primera categoría

La decisión de implantar un nuevo software de atención al cliente es el principio de un nuevo y emocionante capítulo en la trayectoria de una empresa.

Creación de una experiencia excepcional de autoservicio del cliente Guide

Creación de una experiencia excepcional de autoservicio del cliente

Es bien sabido que las ventajas que el autoservicio ofrece a clientes, equipos y compañías pueden ser considerables.

Guide

Comentarios del cliente: cómo escuchar lo que le dice

Los comentarios del cliente son iguales a todos los demás comentarios.