Estrategia del servicio de atención al cliente

Últimos relatos

Cómo Homebridge creció con Zendesk
Artículo | 1 min. de lectura

Cómo Homebridge creció con Zendesk

Homebridge, una empresa en rápido crecimiento, atribuye gran parte de su éxito a la calidad superior…

Por qué los empleados de las compañías necesitan software de help desk
Informe técnico | 1 min. de lectura

Por qué los empleados de las compañías necesitan software de help desk

Las compañías, en particular aquellas que operan en los sectores de tecnología, servicios médicos, energía y…

El caso del ROI para el soporte omnicanal
Artículo | 2 min. de lectura

El caso del ROI para el soporte omnicanal

A medida que las compañías buscan nuevas formas de mejorar la experiencia del cliente, se vuelve cada vez más popular ofrecer soporte en varios canales.

¿Por qué los clientes recurren a las redes sociales?

Zendesk Benchmark: cómo las compañías establecidas se benefician con la transformación digital
Artículo | 2 min. de lectura

Zendesk Benchmark: cómo las compañías establecidas se benefician con la transformación digital

Los clientes esperan poder hablar con las empresas a través de los mismos canales digitales que usan con sus amigos y familiares.

Infográficos | 1 min. de lectura

Tu guía para los mejores años de la administración del conocimiento

Empresas de todo el espectro, desde las pequeñas y medianas empresas hasta las más grandes, han…

Zendesk Benchmark: cómo pueden innovar y evolucionar las empresas nativas digitales de rápido crecimiento
Artículo | 2 min. de lectura

Zendesk Benchmark: cómo pueden innovar y evolucionar las empresas nativas digitales de rápido crecimiento

Las grandes empresas que ya han adoptado la tecnología digital se enfrentan a una serie de oportunidades y dificultades únicas.

Artículo | 1 min. de lectura

Investigación de Zendesk: chat en vivo

La popularidad del chat en vivo en la atención al cliente está aumentando rápidamente.