Ir directamente al contenido principal

Canales de soporte


Últimos relatos

Artículo
1 min. de lectura

Demostración guiada de Zendesk Chat

Descarga una explicación de 30 minutos de Zendesk Chat (en inglés) En este vídeo se trata lo siguiente: Las ventajas del chat en vivo: aumento de la satisfacción del cliente, incremento de las tasas de conversión y mejora de la productividad de los agentes

Artículo
1 min. de lectura

Llena los vacíos en autoservicio

A menudo los clientes preferirían ayudarse a sí mismos en lugar de comunicarse con un agente de soporte.

Artículo
2 min. de lectura

Gartner: La administración del conocimiento transformará el servicio de atención al cliente con CRM

La administración del conocimiento puede suponer el éxito o la ruina del servicio de atención al cliente de una organización.

Artículo
1 min. de lectura

Primeros pasos con Zendesk Guide: estrategias y buenas prácticas

El autoservicio se está convirtiendo rápidamente en una necesidad para las empresas, en lugar de algo meramente deseable.

Guide e eBook
2 min. de lectura

Tu guía para la asistencia omnicanal

Tu puerta siempre está abierta, sin importar cuál es tu negocio o el horario de atención.

Informe técnico
2 min. de lectura

Cómo el chat en vivo ayuda a los negocios y consumidores

Mientras haces compras, pagas cuentas, buscas información, buscas ayuda, respondes preguntas: si te pasas casi todo el día en Internet, seguramente ya te has encontrado —y tal vez hayas usado— el chat en vivo para comunicarte con una compañía

Infográficos
1 min. de lectura

Tu guía para los mejores años de la administración del conocimiento

Empresas de todo el espectro, desde las pequeñas y medianas empresas hasta las más grandes, han…

Artículo
1 min. de lectura

Informe sobre la atención al cliente multicanal

Los clientes quieren tener simultáneamente la calidez de la comunicación humana y la velocidad y eficacia de un servicio automatizado.

Suscribirse al blog

La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y buenas prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!