Cultura
Para ofrecer experiencias del cliente excepcionales, no basta con tener las herramientas adecuadas. También hay que tener en cuenta a las personas, sobre todo a aquellas que tienen un vínculo contigo.
¿Cómo se calcula el índice de fidelización de los clientes?
La fidelidad de los clientes se logra satisfaciendo y superando continuamente sus expectativas. Según un estudio…
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