Cultura
Para ofrecer experiencias del cliente excepcionales, no basta con tener las herramientas adecuadas. También hay que tener en cuenta a las personas, sobre todo a aquellas que tienen un vínculo contigo.
El Cuadrante Mágico de Gartner para comercio digital
El famoso Cuadrante Mágico fue creado por Gartner, una empresa estadounidense con su sede principal en…
Últimos relatos
Artículo
5 min. de lectura
Mejora tu NPS, mejora tus resultados
Una pregunta. Un número. Tres letras. El indicador más importante de la salud de tu empresa…
Artículo
5 min. de lectura
¿Cómo se calcula el índice de fidelización de los clientes?
La fidelidad de los clientes se logra satisfaciendo y superando continuamente sus expectativas. Según un estudio…
Artículo
7 min. de lectura
El deber de las empresas de prestar apoyo a sus empleados
Es indudable que el lugar de trabajo ha cambiado mucho desde el año pasado.
Suscribirse al blog
La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y buenas prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!