Software de atención al cliente
No hace falta ser un experto en tecnología para aprovechar al máximo el software de atención al cliente. Descubre cómo sacar provecho de la experiencia de los clientes gracias a los consejos y sugerencias de las personas que mejor conocen el software.
30 plantillas de correo electrónico de atención al cliente y prácticas recomendadas para contactar con los clientes
Utiliza estas plantillas de correo electrónico de atención al cliente junto con el software de atención al cliente para acelerar tus flujos de trabajo de correo electrónico, ahorrar tiempo y aumentar la eficiencia a escala.
Últimos relatos

6 sencillos pasos para probar Zendesk Talk
Zendesk cree que el soporte telefónico es una manera poderosa que tienen las compañías de ayudar…

Rellena las lagunas de conocimiento con la aplicación Knowledge Capture
Una base de conocimientos completa es una pieza esencial de una operación de asistencia del siglo XXI. Pero ponerlo en práctica es solo el primer paso: el mantenimiento viene después.

Reproduce fácilmente la cola de tickets utilizando el botón Reproducir o el modo guiado
Optimizar el flujo de trabajo de los tickets es una prioridad para cualquier gestor de atención…

Explicación de los disparadores por defecto
Los disparadores son reglas de negocio que se ejecutan automáticamente en respuesta a determinados eventos que…

¿Qué es una base de conocimientos? La herramienta esencial que te falta
Ayuda a los clientes a encontrar sus propias respuestas ofreciéndoles una base de conocimientos: una biblioteca virtual de información sobre tu producto o servicio.

¿Qué es el comercio conversacional?
El comercio conversacional no es solo una tendencia: es una nueva forma de conectar con los clientes.

Consejo de la semana: Asignación automática de tickets
El consejo de la semana de hoy describe cómo enrutar automáticamente los tickets a un agente…

IVR: Definición de respuesta de voz interactiva, ventajas y pasos a seguir
La tecnología IVR puede cambiar las reglas del juego de los centros de llamadas. Descubre qué es un sistema IVR y cómo mejora la atención telefónica.