Software de atención al cliente
No hace falta ser un experto en tecnología para aprovechar al máximo el software de atención al cliente. Descubre cómo sacar provecho de la experiencia de los clientes gracias a los consejos y sugerencias de las personas que mejor conocen el software.
30 plantillas de correo electrónico de atención al cliente y prácticas recomendadas para contactar con los clientes
Utiliza estas plantillas de correo electrónico de atención al cliente junto con el software de atención al cliente para acelerar tus flujos de trabajo de correo electrónico, ahorrar tiempo y aumentar la eficiencia a escala.
Últimos relatos
Artículo
4 min read
Guía rápida sobre las etiquetas
En Zendesk hemos pensado en todo para hacerle la vida más fácil a tu equipo de…
Artículo
4 min read
¿Qué son los activadores automáticos de Zendesk?
Una de las piezas clave a la hora de crear procesos de trabajo de nuestra empresa…
Guía rápida para empezar con Zendesk
Es un hecho comprobado que la satisfacción del cliente es un factor clave que determina el…
Artículo
4 min read
6 sencillos pasos para probar Zendesk Talk
Zendesk cree que el soporte telefónico es una manera poderosa que tienen las compañías de ayudar…
Artículo
4 min read
Rellena las lagunas de conocimiento con la aplicación Knowledge Capture
Una base de conocimientos completa es una pieza esencial de una operación de asistencia del siglo XXI. Pero ponerlo en práctica es solo el primer paso: el mantenimiento viene después.
Artículo
2 min read
Reproduce fácilmente la cola de tickets utilizando el botón Reproducir o el modo guiado
Optimizar el flujo de trabajo de los tickets es una prioridad para cualquier gestor de atención…
Artículo
3 min read
Explicación de los disparadores por defecto
Los disparadores son reglas de negocio que se ejecutan automáticamente en respuesta a determinados eventos que…
Artículo
5 min read
¿Qué es una base de conocimientos? La herramienta esencial que te falta
Ayuda a los clientes a encontrar sus propias respuestas ofreciéndoles una base de conocimientos: una biblioteca virtual de información sobre tu producto o servicio.
Suscribirse al blog
La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y buenas prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!