Blog de Zendesk

Descubre la plataforma de resolución Zendesk: impulsada por nuestra red de agentes IA

La plataforma de resolución de Zendesk es algo más que velocidad: garantiza que la IA ofrezca resoluciones de servicio precisas.

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Las empresas que adoptan plenamente la IA están superando a sus competidores y estableciendo nuevos estándares en materia de satisfacción del cliente, retención y crecimiento. Ahora es el momento de sumarse a la tendencia.

La IA transformará los RR. HH de tres maneras de aquí a 2028

Explora los tres cambios más grandes que vienen a RR. HH.—y cómo adelantarte a ellos.

AI call center

Implementing AI call center solutions helps businesses increase customer satisfaction, boost team productivity, and scale operations.

AI in customer service

Leverage AI in customer service to increase efficiency, reduce operational costs, and provide fast and personalized support at scale.

What is agentic AI, and how does it work?

Agentic AI autonomously plans, reasons, and acts to resolve complex service tasks. Learn how it works, its key features, benefits, and real-world use cases.

Servicio al cliente

Todo lo que necesitas saber sobre el servicio de atención al cliente y cómo maximizar sus beneficios para garantizar el éxito de tu negocio.

Tarjeta de puntuación del servicio al cliente

Una tarjeta de puntuación del servicio al cliente puede ayudarte a mejorar el rendimiento de tu equipo de soporte y a reducir la pérdida de clientes. Aprende cómo crear una y qué incluir.

The secret to a better CX: an improved agent experience

Cómo Zendesk ayuda a los equipos de TI con la experiencia del empleado

Los empleados esperan el mismo servicio impecable en el trabajo que en los negocios que frecuentan. Zendesk ofrece maneras concretas para que los equipos de TI alcancen sus objetivos.

No temas al cambio

Si no se cuenta con un proceso de administración de cambios para asegurar el éxito, se pueden presentar todo tipo de contratiempos, que pueden afectar a la productividad y consumir recursos.

Directivos de TI en EX

Los expertos advierten de la disminución de la satisfacción de los empleados. He aquí cómo pueden actuar las empresas.

¿Qué es call center? Conoce cómo funciona y su importancia en la experiencia del cliente

¿Qué es call center?: Descubre cómo funciona un call center y cómo puedes mejorar la experiencia del cliente con un centro de llamadas.

6 sencillos pasos para probar Zendesk Talk

Fácil de configurar y usar, Zendesk Talk ayuda a las organizaciones a impulsar la productividad de los agentes, mejorar los informes entre canales y mejorar la experiencia del cliente.

IVR

La tecnología IVR puede cambiar las reglas del juego de los centros de llamadas. Descubre qué es un sistema IVR y cómo mejora la atención telefónica.

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Crear una excelente CX en el comercio minorista puede suponer todo un desafío. Descubre cómo el poder de la IA puede ayudar al comercio minorista a ofrecer un servicio conversacional y personalizado a escala.

La experiencia omnicanal del cliente

Descubre dónde compran los consumidores, qué esperan los compradores y cómo los profesionales del comercio minorista pueden ofrecer una excelente experiencia omnicanal al cliente.

Plantillas de correo electrónico de atención al cliente

Utiliza estas plantillas de correo electrónico de atención al cliente junto con el software de atención al cliente para acelerar tus flujos de trabajo de correo electrónico, ahorrar tiempo y aumentar la eficiencia a escala.