Mejora la experiencia de los clientes

Concéntrate en la experiencia del cliente y da alas a tu negocio. Cuanto más satisfechos estén los clientes, mejores resultados económicos tendrás.

Más rápido, mejor, más fuerte; cómo el uso inteligente de la tecnología marca toda la diferencia en la CX

Leading CX orgs are customer-centric to the hilt, using technology in smart ways to support agile processes.

Últimos relatos

Deleitar a los clientes con experiencias de cliente modernas

Deleitar a los clientes con experiencias de cliente modernas

Los clientes han cambiado, así como sus expectativas en cuanto a la experiencia del cliente. A…

Conviértete en Experto en CX: buenas prácticas para ti y tu equipo

Conviértete en Experto en CX: buenas prácticas para ti y tu equipo

El estudio de ESG señala los puntos en los que las empresas están mejorando su operación de CX, pero también las áreas en las que se quedan atrás.

Las 4 maneras en que Zendesk puede facilitarte la vida lo antes posible

Las 4 maneras en que Zendesk puede facilitarte la vida lo antes posible

Para tu negocio, es de vital importancia que te mantengas al día de las expectativas de los clientes, y eso significa que tus operaciones de asistencia deben ser ágiles. Zendesk puede ayudarte a ofrecer un excelente servicio de atención al cliente (y facilitarte la vida) de las siguientes cuatro maneras.

Cómo trabajamos: la experiencia del empleado reimaginada

Cómo trabajamos: la experiencia del empleado reimaginada

Cada organización intenta determinar la nueva normalidad, ya sea un regreso a una vida de oficina modificada o una versión a largo plazo del teletrabajo. A medida que aumentan las necesidades y expectativas de los empleados, los líderes de RR. HH. deben reimaginar hoy la experiencia del empleado del futuro.

La experiencia del cliente y el COVID-19: qué prácticas distinguen a las empresas ágiles

La experiencia del cliente y el COVID-19: qué prácticas distinguen a las empresas ágiles

A lo largo de la pandemia, las empresas de más éxito han ido adaptándose e innovando para contentar a los clientes. Descubre qué conclusiones pueden extraerse de los datos.

5 elementos clave que se deben considerar al evaluar a un socio de mensajería

5 elementos clave que se deben considerar al evaluar a un socio de mensajería

La mensajería comercial aún es nueva, por lo que es complicado saber qué buscar en un socio de mensajería. Esto es lo importante.

Business Chat de Apple y Business Messages de Google: qué debes saber sobre estos dos nuevos canales de experiencia del cliente

Business Chat de Apple y Business Messages de Google: qué debes saber sobre estos dos nuevos canales de experiencia del cliente

Business Chat de Apple y Business Messages de Google se han sumado hace poco a la lista de canales de mensajería que mejoran la experiencia del cliente, algo que las empresas deben tener en cuenta.

Lo que todos deberían saber sobre el soporte telefónico integrado

Lo que todos deberían saber sobre el soporte telefónico integrado

Sin embargo, la mayoría de las empresas no disponen de una solución de soporte telefónico integrada. Es hora de arrojar un poco de luz sobre las operaciones de soporte telefónico